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大理市医保业务办理推行“电子叫号”排队
发布时间:2019年12月02日 17:01:59  来源: 云南网-大理日报
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  原标题:大理市医保业务办理推行“电子叫号”排队

  近年来,随着医疗保险事业的发展和人们参保意识的提高,大理市参保人数稳步上升。截至目前,全市参保人数达58.6万人,2019年1月至11月业务经办量133799人次。为了提升服务质量,营造良好的服务环境,11月 27 日,大理市医保局正式启用了社会医疗保险业务经办“智能排队管理系统”,一改从前拥挤办业务的现象。

  根据群众办事需求,大理市医保服务大厅共设置医保政策咨询业务、医保个人业务、参保单位业务、大病理赔业务等 4大类业务及8个综合服务窗口。办事群众在触摸屏上选择办理业务,领取号码条后到等候区安心等候,语音和显示屏通过叫号的方式提示群众到相应窗口办理业务。

  近年来,大理市医保局不断创新服务模式、提高经办效率。设置“一窗通办”的综合服务窗口,实现了参保、特慢病办理、零星报销等部分个人业务一次办理。同时,不断完善“大理市医疗保障局”公众微信号内容,使广大参保群众足不出户便可知晓医疗保险的最新动态。“智能排队管理系统”的投入使用,有效缓解了办事群众在窗口前扎堆等候的拥挤现象,为办事群众、企业提供了秩序井然的文明服务环境。(通讯员 杨菠)

责任编辑:乐诚弘韵
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